工事が一向に進まない！

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＫ様がご来店くださいました。

Ｋ様は前日に暮らしの診断シートからお問い合わせいただいていたのですが、

内容についての質問のメールをお送りさせていただいているうちに、

来店での直接のご相談という形で翌日のご予約をいただいておりました。

Ｋ様は女性お１人でお越しいただいたのですが、

ご実家のご両親が計画し、進めておられたマンションのリフォームで

工事途中で一向に進む気配がなく、仮住まい先のご両親もとてもご高齢で心配があるということで

あわててＫ様が入って業者との交渉を進めておられる、という状況でした。

リフォームコンパスにお問合せいただくお客様の中にも

稀に同じようなケースの方がいらっしゃいます。

ただし、工事途中で別のリフォーム会社に切り替えて工事を進められるというのは

費用的に無駄な部分も多く発生しますし、大きなリスクを伴います。

リフォーム会社側でも、そもそも対応できない場合もあったりするのです。

Ｋ様の場合には、大規模修繕に関連した業者ということもあった様ですが、

お母様が格安の工事費に、つい任せてしまったという経緯があったこと、

またその業者自体が正常に機能していない様子が伺えることなどから、

リフォームコンパスでご紹介できる会社の中から、対応をしてもらえる可能性のある会社を３社ご紹介させていただくことになりました。

Ｋ様からは、どこにも相談ができない内容だったのに、丁寧なお返事をいただいて

本当に涙が出そうになりました、と大変嬉しいお言葉をいただきました。

大変難しいご事情かとは思うのですが、

ぜひよい形で進んでいただけたらとお祈りしながら、お見送りをさせていただきました。

Ｋ様、ご来店ありがとうございました。

Kousuke Kitamura