最終決定の前に

先日、以前にご来店いただいたS様からご連絡があり、会社決定の前にリモートでご相談をいただくことになりました。

S様は都内にお住まいなのですが、湯河原にご所有のマンションをリフォームし、

ご夫婦で移り住むご計画でいらっしゃいました。

そこで現地での施工ができることと、お住まいのエリアで打合せができることを基準に

３社のご紹介をさせていただいておりました。

リモートであらためてお話を伺ってみると、

現地にはまだ賃貸にされている入居者がいらっしゃるため、

１社は現地が確認できないままでは見積りができないということで、

そのままの状態に。

真摯な対応はしてくれた様ですが、そのまま進まなかった様です。

１社は非常に素早い対応をしてくれ、熱意も感じられた様ですが、

要望通りにはしてくれるものの、少し「提案力」の点で他社と比較された際には

違いが感じられた様でした。

やや物足りなさを感じられたのかもしれませんね。

最後の１社は担当者が２人で対応をしてくれ、

女性目線での提案や収納のアイデアなど、非常に提案力の感じられるプランで

長い目で見た時のご夫婦の暮らし方なども十分に考慮される提案になっていた様です。

また、現地の管理人の方と個別に連絡を取られ、

マンションで保管されている竣工図を確認しながらプランや見積りを作成してくれたりと

お打合せ面でも非常にスムーズに進められた様でした。

各社の様子について、詳しくお話を伺ったのですが、

一通り話し終えられたS様はこう言われました。

「実は気持ちの中では、もう決まっているんです。」

そう、やはり３社目の会社の打合せ姿勢や提案内容が気に入っておられ、

金額面でも納得のいく見積りが出てきていたので、お気持ちは定まっていたのですね。

あらためてご相談をいただいたのは、

最終的な確認の意味もあったのではないかと思いますが、

S様のご決定が非常に納得のできるものであることをお伝えさせていただくと、

とても喜んでいただいた様に思われました。

S様と同様、ある程度会社が決まっている状態でも東京表参道店にお越しくださるお客様もいらっしゃいます。

それは、各社の見積りが書式を含めて全く異なる表現方法になっていることもあり、

内容が難しいので、決断に自信がないというケースもありますが、

やはりお考えを話されることで安心いただけるという要素もあるのかもしれません。

リフォームコンパスでは、ご紹介後もご相談を承っております。

リフォーム会社紹介サイトは数多くありますが、

そういったサービスができる会社はとても少ないかと思いますので、

ぜひリフォームコンパスで安心できるリフォーム会社選びをしていただけたらと思います。

S様、ぜひ素敵なリフォームにしてくださいね。

ご相談、ありがとうございました。

Kousuke Kitamura