打合せの条件もそろえる

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＫ様がご来店くださいました。

ご主人お一人でのご来店で、既にリフォーム会社をご紹介させていただいており、

最終決定前にご相談でお越し下さった形でした。

Ｋ様のご計画は、現在ご両親がお住まいの木造２階建てのご実家を大幅に間取り変更して

二世帯住宅としてご家族３人で移り住むという内容でした。

元々ご自身でも４社の検討をされていらっしゃったようですが、

かなり大がかりな工事になってくるご計画の中で、最終的に選択肢として残ったのは

いずれもリフォームコンパスからご紹介させていただいた会社で、

まずその点で良いご紹介ができていた様で、少し安心しました。

あとは２社のうちどちらにするか、という難しい判断です。

というのも金額的に若干差があり、コスト面だけで判断することは簡単でした。

ただ、１社はご主人様のみでお打合せが進んでいる一方で、

もう１社はタイミング的に奥様も一緒に打合せをされて好感触をもっていらっしゃったことで、

お考えがスムーズに伝わるコミュニケーションの感覚や期待感があり、

単純な判断は難しく感じていらっしゃるご様子でした。

Ｋ様のご計画においては、ご主人様が積極的に動かれていましたので、

金額や条件を中心にご判断されることは可能でしたが、

お話をお伺いする中で、２社の打合せの条件が異なっている点が私としては気になりました。

見積り条件をそろえることは、比較検討の際にはひとつのポイントとなるのですが、

異なる打合せ条件下では、会社や担当者の方のコミュニケーション力を量ることは難しくなります。

そこで私からは、ご主人のみしか打合せができていなかった会社の方に

奥様も一緒に行っていただいて、確認のお打合せをしていただくことをお勧めしました。

そうすることで奥様とその会社とのやり取りや期待感など、

価格以外の部分を感じ取っていただけることができるからです。

Ｋ様はその点について納得してお帰りになられました。

ぜひじっくりとお打合せを進めていただき、より納得感のあるご判断をしていただけたらと思いました。

Ｋ様、ご来店ありがとうございました。

Kousuke Kitamura