ＡＩとちょっと違うところ

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＩ様がお一人でお越しくださいました。

ご計画については今お住まいのご実家で、中学３年生の息子さんとご両親とで一緒に住まれているとのお話でした。

職場も比較的お近くということで、ご相談に来てくださったのですが、

お話を伺ってみると、以前にリフォームをされたことがあり、

その際の業者が悪く、リフォーム自体に良い印象がない様子でした。

また、リフォームコンパスも大丈夫なの？という思いもあったそうですが、

相談窓口があるために、まずは話を聞いてみようとお越しくださった形でした。

ご実家は築４３年の木造２階建て住宅で、窓や網戸に傾きが感じられたり、

新築された後すぐや数年前にも台風時に雨漏りを経験された経緯などから、

ご不安を感じていらっしゃり、全面的なリフォームを考えられているようでした。

耐震診断についてのご質問や助成金について、またリフォーム全体のスケジュールなど

いただいたご質問にお答えさせていただきました。

実はＩ様、以前に別の紹介サイトを利用された経験があったそうなのですが、

ＡＩで自動で選定されてしまう仕組みには、少し疑問を持たれていたようでした。

部分的なリフォームは別として、大規模なリフォームにはやはり会社ごとの特性や

経験値、技術力などで得意分野が異なるケースがあり、

お客様ごとのご計画内容をしっかり伺わなければ、適している会社を見きわめるのは難しいところがあります。

今回Ｉ様に色々とご説明をさせていただく中で、

納得感やご信頼をいただけたのかもしれません。

その後Ｉ様からは、お子様の受験を前にしているため、お母様から計画時期について、

もう少し先にしたほうが良いのではないか？というお話が出たようで、

少し時間をかけて検討される旨のご連絡をいただきましたが、

「単身赴任されているとの事。我が身に置き換えて想像しただけで寂しくなります。

ですが素晴らしいお仕事ぶりでしたので、

東京表参道店に北邨さんがいらっしゃること、とても有り難いと思っております。

身勝手ではありますが、また時期が来ましたら相談させて下さい。」

という大変嬉しいお言葉をいただくことができました。

ぜひまた遠慮なくご相談をいただけたらと思います。

またお会いできるのを楽しみにしております。

Ｉ様、ご来店ありがとうございました。

Kousuke Kitamura