本来ご紹介できないのですが。。。

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＫ様がご来店くださいました。

Ｋ様は都内のマンションで一人暮らしをされている女性のお客様で、

マンションは築３７年ほど経っていらっしゃるとのことでした。

ご購入されてからも２０年以上が経過しているようで、

内装も色々と劣化がしてきており、収納が不足している等のご不満もあるようで、

今回のリフォームで一新して明るいお部屋にして暮らしたい、とのご希望でいらっしゃいました。

実はＫ様は既に大手のリフォーム会社１社と今のマンションに入っている

設備業者さんの計２社に見積りの依頼をしていらっしゃるようでしたが、

他にも２社ほどを加えて比較検討をしたい、ということでご相談にお越しくださったとのことでした。

大規模リフォームというのは、お客様が思っている以上に会社ごとにその提案が異なったり、

それに伴って価格も様々になったりと、単純な比較が難しいものです。

そのため、ある程度（多すぎてもいけないのですが）の会社から、色々と提案をしてもらい、

その中でご自身に合った会社を選択していくことが大切になってきます。

また会社ごとの違いも大きい上に、担当者ごとに経験値や提案力なども大きく異なるため、

良い会社、良い担当者との出会いの機会を設けられるかどうかが、実は大きな要素になってきます。

Ｈ様は個人的に気になって問合せをした、という会社があったのですが、

たまたまリフォームコンパスからもご紹介をよくさせていただいている会社だったため、

先方がご紹介扱いとして動いてもらえない可能性があることを前提に、

その会社をご紹介させていただく形となりました。

一般的には、残念ながらコンタクトを取られている会社さんは顧客情報が登録されてしまい、

後にご紹介をしても、リフォームコンパスからの紹介扱いとはしてもらえません。

ただ今回は、後にその会社に確認をさせていただいたところ、

打合せは最初の段階で保留として止まっていたため、喜んで紹介のお客様として対応してくださるとの回答だったため、

問題なくお打合せを進めてもらえることになりました。

とても提案力がある会社ですので、ぜひＨ様もじっくりとお打合せをしながら、

お話を進めていただけたらと思います。

Ｈ様、ご来店いただきありがとうございました。

Kousuke Kitamura