代わりにお断り

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＯ様がご夫婦でお越しくださいました。

当初は暮らしの診断シートからお申込みをいただいており、

その後のやり取りでご来店いただく形になっておりました。

詳しくお話をお伺いすると、ご計画は元々ご主人様のご実家のマンションで、

親御様の介護のためにそこに住まれることになったそうです。

７〜８年前に一度介護のためのリフォームを検討されたものの、

その後に他界されてお二人になったため、そのままになってしまっていたとのことでした。

ただしマンション自体は４０年ほど経過しており、金属の排水管から一度漏水が起こったこともあり、

全体的に気になっていらっしゃるとのことでした。

お話をお伺いする限り、今回のご計画は全面的なリフォームとなります。

またお風呂を大きくしたり、お湯が出るまでに時間がかかる給湯器の位置を変更すること、

またご夫婦共にご自宅でお仕事もされていらっしゃることなどから、

間取りの変更や収納の充実などもご希望でいらっしゃいました。

マンションのリフォームには、実は多くのリフォーム業者が参入しています。

というのも、構造躯体と呼ばれる建物の骨組みの部分自体を触ることがそもそも難しく、

リフォーム会社には比較的構造に関する技術力を求められる要素が少ないためです。

一方で、管理組合に対してきちんと届出をしたり、工事中の近隣への配慮など、

慣れていない業者に任せてしまうと、お客様自身が周囲の住人から白い目で見られる、なんていうことにもなりかねません。

Ｏ様にはリフォーム業界全体のお話をさせていただきつつ、

マンションリフォームでの実績や提案力に期待のできる会社を４社ご紹介させていただくことになりました。

Ｏ様からは、営業的な押しの強いタイプの人は苦手というお話もお聞きし、

リフォームコンパスから代わりにお断りをすることもできる、というお話をさせていただくと、

とても安心されたご様子でした。

ぜひじっくりと良い形でお打合せを進めていただけたらと思います。

Ｏ様、ご来店いただきありがとうございました。

Kousuke Kitamura