急なご家族の反対で…

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＹ様がご家族でお越しくださいました。

元々、「暮らしの診断シート」からお問い合わせをいただいており、

その後、３社のご紹介をさせていただいておりましたが、

会社決定前のタイミングで一度相談をしたいとのことで、ご来店いただいた形でした。

Ｙ様のご計画は、築40年以上の混構造のご実家のリフォームで、

完全分離の二世帯にして、お父様・弟様と一緒に住むというものでした。

２階中心のご計画でしたが、１階をどの様に触るかによって３社の提案は分かれている様で

提案プランもそれぞれに違いが出ていました。

もちろん、それぞれに特徴があるのですが、良い点が会社ごとに違っていたり

打合せの進め方にも大きく違いが出ている様でしたので、

打合せの様子も詳しくお聞きかせいただきました。

リフォーム会社を選んでいこうとするときに、どうしても「会社」がどうかと考えがちなのですが、

実はリフォームというのは、担当者の考え方や聞き取り能力、そして提案力に

大きく影響される部分があります。

良い会社と思っていても、担当者のスキルが低ければ、

自分たちの考えをなかなか汲み取ってくれなかったり、良い提案を出してもらえなかったりします。

そういう意味では、相性もとても大切な要素になってくる訳です。

Ｙ様については、特に２社についてそれぞれ一部修正をしてもらいながら、

あらためてプランを出してもらうということで、その日はお帰りになられました。

その際は、とても参考になったと喜んでお帰りになられたのですが、

後日Ｙ様から連絡をいただき、お父様が急に一緒に住むことに反対をされ、

計画自体が頓挫してしまったことをお知らせいただきました。

リフォームというのは、どうしてもご家族の事情が絡んできますので

反対される方が出てくると、思う様には進まなくなってしまいます。

Ｙ様にはそういったお話もさせていただきながら、

また機会があればご連絡をいただく、という形でご連絡を終了させていただきました。

頑張ってお打合せを進められていただけに、Ｙ様も複雑なお気持ちだったのではないかと思います。

ぜひまたいつかご連絡をいただけたら嬉しいですね。

Ｙ様、ご来店ありがとうございました。

Kousuke Kitamura