他社サイトの相談窓口

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＩ様がお越しくださいました。

まだ１歳ぐらいの赤ちゃん連れのご夫婦で、今のお住まいではなく、

ご実家を二世帯住宅にリフォームして、ご両親と一緒に住むというご計画でした。

ご実家は築４０年を超える鉄骨造４階建ての建物で、

２０年ほど前に外装を含めた全体的なリフォームはされたことがあるとのことでした。

ただし、今回は完全分離の二世帯住宅を希望されており、

大幅な間取変更が必要になることや、築年数的に強度や雨漏りについても

心配をされていらっしゃるとのお話でした。

特に都心部では、Ｉ様のご実家のように鉄骨造の複層階住宅も多く、

築年数が経過して、不安を感じられるお客様も少なからずいらっしゃるように思われます。

ただ、木造住宅とは異なり、その耐震補強などをするためには、

専門の構造設計ができる会社に依頼し、且つ既存構造の経年による劣化など、

当初の構造強度が担保されているか、またどの程度劣化をしているか、など専門的な調査が必要になるため、

実はそのハードルは極めて高く、一般的なリフォーム会社では対応ができない内容となります。

そういう意味では、非木造の建物の場合は特に、

いかに建物を適切にメンテナンスしていくか、という点が非常に大切になってきます。

Ｉ様にはそういったお話をさせていただき、

また今回のご計画では、構造に加えて間取りの提案についての提案力が非常に大切になるため、

提案力に期待ができる会社を５社ピックアップさせていただきました。

ご両親との相談が必要ということでしたので、

一旦内容についてはお持ち帰りいただいたのですが、

実はＩ様は、弊社にお越しくださる前に、

とある大手紹介サイトの相談窓口にも行かれたとのお話をしてくださいました。

残念ながら、そこではあまり詳しくないスタッフの方が対応され、

ハウスメーカー系の会社をいくつかピックアップされたそうでしたが、

相談内容が全然違い、充実した時間でした、と大変喜んでくださいました。

リフォームは新築などの紹介と違い、実は建物のことなどを十分に把握した上でないと

適切な紹介が難しいという、独特の側面を持っています。

結果的にリフォームコンパスに辿り着いていただき、私もとても嬉しく思いました。

ぜひＩ様のお力になれればと思います。

Ｉ様、ご来店くださいましてありがとうございました。

Kousuke Kitamura