急いでいるのに打合せが進まない

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＡ様が奥様お一人でお越しくださいました。

事前のお問合せ等はありませんんでしたので、詳しくお話を伺うことにしました。

Ａ様のリフォームのご計画は、中古マンションを購入されており、

現在の賃貸マンションから移られるにあたって、

水まわり全体と一部間取りの変更なども考えていらっしゃる、大規模なリフォームでした。

ご家族はご夫婦以外に娘さんがお二人いらっしゃるのと、犬を二匹飼っているそうで、

犬がよくくっついてくるので、リビングを広くするのに加えて、

家事の回遊動線が取れる様にしたいとのお話もお聞かせいただきました。

ただＡ様は既に１社、ご購入を決定された時点から打合せを進めている会社がりました。

現在の賃貸住宅の退去の時期があるため、ご計画自体は比較的急ぎだったのですが、

その会社とは打合せを始められてから３ヶ月近く経過しているのに、

先方が忙しいらしく、一向に打合せが進まず、実はそのご不安から今回のお問合せに至ったということでした。

１社だけではその内容が適切かどうかを判断することも難しいのに、

時間ばかりが経過していくという状況だった訳です。

間取り変更を伴うリフォームの場合、リフォーム会社には技術力はもちろんのこと、

提案力が非常に求められることになります。

それと同時に、やはり事前にしっかりと打合せをして、納得して進めていくことも重要です。

そういう意味では、いろいろな点で現在お話をされていらっしゃる会社には

不安が感じられるように思われました。

そこで私の方からは、リフォーム自体のお話や業界のこと、そして期待感のある会社について

ピックアップした上でご説明をさせていただきました。

Ａ様からは、そのうち２社をお選びいただき、ご紹介させていただくことができました。

余裕があると思っていたご計画で、どんどん時間が無くなってくることに焦りを感じていたＡ様には、

どこか少しホッとしたご様子で、お帰りいただくことができました。

後日、Ａ様からはご紹介させていただいた会社で決定されたことをお知らせいただき、

またその後、そのリフォーム会社さんから無事に工事が完了し、

Ａ様にとても喜んでいただいている、とのご報告を頂戴することができました。

実際に現地を拝見したりすることのない私たちにとって、

こうしたお声をいただくことは、大変嬉しいことです。

ぜひ新居でご家族とわんちゃんとで楽しい毎日をお過ごしいただけたらと思います。

Ａ様、リフォームコンパスのご利用、ありがとうございました。

Kousuke Kitamura