飛び込みのお客様

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＴ様が奥様とお嬢様のお二人でお越しくださいました。

Ｔ様は事前のご予約がなく飛び込みだったのですが、

たまたまご来店のお客様が帰られた後だったため、まずはお話を伺うことになりました。

その日Ｔ様は表参道のインテリアショップなどを巡っておられたそうですが、

ご自宅のマンションが築後３０年近くになってきており、

間取りやインテリアについても全体的に見直しをしたいと考えていらっしゃったそうで、

地図の情報などから、リフォームコンパスを見つけてくださったとのことでした。

既に家具屋さんにリフォームのご相談をされていらっしゃるというお話もありましたが、

大掛かりなリフォームの場合には、様々な角度からの検討も必要となり、

色々な会社に提案をしてもらいながら、ご検討いただくべきところもあります。

ご相談されていらっしゃる家具屋さんの方でも、設計の方がついており、

その点ではご不安はない様でしたが、一方でコスト的に高くなるんじゃないだろうか、

というご心配もあるとのことでした。

そこで私の方からは、部分的なリフォームと大規模リフォームとで大きく異なるポイントや

リフォーム業界全体の話、そして大規模リフォームを得意とする会社について、

いくつかピックアップをしてご案内をさせていただくことになりました。

時間的に急いでいる感はなく、Ｔ様は一旦持ち帰って検討されるとのことで、

その日はお帰りになられました。

その後、数ヶ月が経過したある日の夕方、

あるご相談のお客様が帰られた後、資料作成などをしていると、

一人のお客様が東京表参道店にご来店くださいました。

以前にお越しいただいたとのことだったため、お名前をお伺いすると、なんとＴ様でした。

この日はあらためて紹介のご依頼ということでご来店くださったのです。

そういうことで、ご提案させていただいていた会社の中から、

２社を正式にご紹介させていただくこととなりました。

ぜひじっくりと提案を受けていただきながら、良いお家づくりをしていただけたらと思います。

Ｔ様、ご来店くださいましてありがとうございました。

※基本的に、ご来店時にはご予約をお願いしております（笑）

Kousuke Kitamura