店舗以外でのご相談

リフォームコンパスにお問合せいただいたお客様には、

通常、まずはメールで少し質問をさせていただき、

その後、内容が合うと思われるリフォーム会社の選定をし、

報告書にまとめさせていただいたものをご郵送させていただいています。

また、中には「詳しい話が聞きたい」、「注意するべきとろこを教えて欲しい」

ということで、東京表参道店にお越し下さるお客様もいらっしゃいます。

ある日、お問合せいただいたＩ様にメールでご質問をさせていただいたところ、

「自宅を見てもらいながら話が聞きたい」とのご回答がありました。

通常の場合、出張ご相談はしていないのですが、

色々とご事情があるご様子や、想定される工事ボリュームの大きさなどから、

一度現地にお伺いしてお話をお聞きすることになりました。

都内某市の閑静な住宅街。

それらしきお家の前まで行くと、男性の方が声を掛けて下さいました。

そしてご自宅にお邪魔させていただくと、

90代のお父様をはじめ、先ほど案内してくださったご主人様と奥様、

そして妹さんが待ち構えていらっしゃいました(笑)。

リフォーム会社の人間でない私が、どんな話をするのかを興味津々で待ち受けていらっしゃった様子です。

まずは、リフォームコンパスの会社と事業の説明、

そして、大掛かりなリフォームの会社選びがいかに大切で、しかも大変かをお伝えしました。

すると、なるほどなるほど、と色々と思い当るところもあるのか、

みなさま非常にご納得いただいた様でした。

実はご主人様は、私共にお問合せいただいた後に、

別の紹介サイトをご覧になり、資料請求のつもりでいくつか大手の会社にアクセスをされていらっしゃいました。

何社からも連絡が入っていた様ですが、中には私が首をかしげるような会社さんも。

案の定、新築を勧めて帰られたとのことでした。

大規模リフォームは、家や家族への想いを活かすリフォームでもあります。

90代になってもまだお元気でいらっしゃるお父様の大切なお家。

できれば良い提案を受けてもらって、満足のいくリフォームにしてもらいたいと思います。

そこで、さすがに大手はもう多すぎる感がありますので、

中堅や地域系の会社の中で、非常に評価の高い、お勧めの会社をご紹介させていただきました。

最終的に、どこの会社で工事をされるかは、お客様のご判断です。

けれどその前提として、優秀な担当者から、良い提案をしてもらうこと、

そして、その中からベストな判断をされること、が大切だと思います。

不十分な提案の中から、一番ましな会社をご選択された場合との違いは明らかですから。

ご紹介を決めていただいて、私はＩ様のお宅を後にしました。

ご不安が期待感に変わったみなさんに、笑顔で見送っていただき、

特にご高齢のお父様に喜んでもらえたら嬉しいな…そう思いながら東京表参道店へと急ぎました。

Ｉ様、ありがとうございました。

Kousuke Kitamura