どこに声を掛けるか

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＳ様がご来店くださいました。

Ｓ様は年配の女性の一人暮らしをされており、

築３０年になるご自宅マンションの全面的なリフォームをお考えとのことでした。

お話をお伺いすると、以前に他社で相談をされたこともあったようで、

大手の１社は結論を求められるまでの動きが早すぎて中止されたこと、

またもう１社はその大手から独立された方が立ち上げたリフォーム会社だったようですが、

それ以上に費用が高くなったために断られたというお話をお聞きしました。

またご自宅の近くにある水まわり専門のリフォーム会社も検討されたようですが、

施工が悪いという口コミを見られて、断られたそうです。

どういったリフォーム会社に声を掛けるか、といった問題は、

ご計画の初期に出てくる課題なのですが、

実はそこで十分な検討をせずに声を掛けてしまうと、

Ｓ様のようになかなか良い会社に出会えないこともよく見られます。

リフォーム会社にはそれぞれ得意分野があり、お客様の考えるリフォームとそれとが合っていないと、

どうしてもうまく噛み合わないことも出てきてしまうのです。

ただ残念ながらリフォーム会社はあまり不得意なことを説明することはありませんので、

下手をすると、そのまま工事を進めてしまい、トラブルになることもあり得ます。

Ｓ様は今後のご自身の生活を見越して、間取りに工夫をしたり、

より快適に過ごせるようにとお考えでしたので、

私からはマンションリフォームを得意とする会社の中から、

提案に期待できる会社を６社ご説明し、うち３社の紹介のご依頼をいただくことができました。

ぜひじっくりと良いお打合せをしていただけたらと思います。

Ｓ様、ご来店いただきありがとうございました。

Kousuke Kitamura