会社決定の悩み

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＩ様がお越しくださいました。

Ｉ様のご来店はこの日で２回目。

前回はお一人でご相談に来店され、その後２社のご紹介をしておりましたが、

この日は会社決定前の相談ということで、離れてお住まいのお兄様もご同席くださいました。

Ｉ様は千葉県にお住まいで、今回は同じ千葉のご実家をリフォームし、

そちらに妹のＩ様が移り住む予定にされていらっしゃいました。

ただ建物はやや特殊なつくりで、ＲＣ造ながら連棟になっている２階建て住宅です。

ご紹介させていただいた２社以外にも直接依頼をされたところもあり、

合計４社で検討をされていらっしゃった形でした。

特にＩ様やお兄様が疑問を感じられていたのは、

紹介会社２社の間で大きく見積り金額に違いがあったところでした。

１社は大手の会社で、営業２名と設計がリモートで参加するスタイルの打合せで、

緻密でしっかりとした計画といった印象をお持ちで、

打合せを重ねるごとにご自身の希望に近づいていくように思われたようです。

ただし提案内容に高級感があり、工事それぞれの単価も高いと感じられていました。

もう１社の方は図面がラフスケッチを中心にしたものになっており、

図面精度においてはかなり違いが出ています。

会社規模も小さいために少しご不安を感じる部分もあったようです。

一方で、Ｉ様の考え方などはきちんと理解をして提案してくれている印象で、

市販の低価格な家具の利用など、

コスト意識の上ではＩ様も「自分に合っている」と感じるところがあるようでした。

実はリフォームの場合、Ｉ様のケースのように

２社で極端に見積り金額が異なるといった場面がしばしば見られます。

「同じことを伝えたのにどうして？」と不思議に思われる人も多いのですが、

リフォームはそもそも施工範囲や施工の仕方によっても金額が大幅に異なるケースもあるため、

今回のように会社規模が違うこと以外にも、差が生まれる要因が色々とあるのです。

Ｉ様の場合はご紹介させていただいた２社以外にも直接ご依頼の会社があったため、

見積りの比較としては３社あったのですが、

その会社は対応が明らかに遅く、やり取りにも不信感を感じていらっしゃったため、

その会社の見積りはあくまでも参考にしかなりませんでした。

結果２社のどちらを選択すべきかで大いに迷っていらっしゃったという訳です。

お客様のご予算を含め、見積り金額は重要な比較項目になるのですが、

リフォームはそれだけで判断できるものではないため、

この日は見積書を拝見しながら、それぞれどのような形で打合せが進んでいるのかを

詳しく聞かせていただきました。

そして、それぞれにフィードバックすべき質問などを整理しながら、

双方の不安点を解消されるようにお勧めすることにしました。

１社は提案要素で過剰な部分を削った案を依頼すること、

またもう１社は会社にご自身で訪問をして、その体制や雰囲気を肌で感じていただく、ということです。

後日、Ｉ様からは無事に会社決定をされたとご連絡をいただくことができました。

双方とさらに打合せの機会を設け、うち１社の方は会社にも足を運ばれて、

安心感や納得感を持たれたのが決め手になったようです。

会社決定後もまだまだ細かな打合せが続きますが、

ぜひじっくりとお家づくりを楽しんでいただけたらと思います。

Ｉ様、ご来店いただきありがとうございました。

Kousuke Kitamura