訪問販売のリフォーム

先日、リフォームコンパス東京表参道店に新宿区のO様がご来店下さいました。

実は当初お答えいただいていたアンケートに、建築地の記載をいただいていなかったので、

お尋ねするメールをお送りしたりしているうちに、

ご来店いただけることになったのでした。

ご来店くださったO様は、お仕事の途中なのかスーツ姿の男性で、

少し堅い表情でお話を始められました。

ご計画については、ご自宅のすぐ近くにあるご両親がお住まいのご実家が

すでに50年近く経っており、かなり古くなっているので、

安心して住める様にしておいてあげたいとのお考えでいらっしゃいました。

実はお母様は、以前にもリフォームを考えておられ、

訪問販売のリフォーム業者と契約をしそうになったことがあったとのこと。

明らかに高額で中身のないリフォームだった様子です。

それで今回は、息子さんであるO様が前に出て、しっかりとリフォーム会社を見定めようとされていらっしゃったのですね。

そこで、私はリフォームコンパスについてのご説明や私たちの考え方、

リフォーム業界の実態などをいろいろとお話しさせていただきました。

すると、O様はなるほど、なるほどと頷きながら、ご納得いただいたご様子でした。

リフォーム業界には、非常に多くの業者が存在します。

新築の数が減ってきたから、リフォームをやろうという会社、

不動産の仲介で生じる軽微なリフォームばかりを手がける会社、

そして今回の様に、訪問販売で展開し、判断能力の低い人から受注をしようとする会社。

一方で、大掛かりなリフォームを得意とし、

お客様の考えや想いを汲み取り、様々な提案をしてくれる会社や

デザイン力豊かで、想像を超える提案をしてくれる会社など、

顧客の想像を超えたところで、応えてくれる会社も存在します。

今回O様のご実家には、地盤の沈下も懸念される傾きもあるとのお話でしたので

既存の建物をしっかりと診断し、提案してくれる技術力も求められます。

すでに大手の会社で、ご相談をされていらっしゃるところもありましたので、

私の方からは、中堅で技術力・提案力に優れた２社をご紹介させていただくことになりました。

O様からは、「来て良かったです」とのお言葉も頂戴し、

少しは安心していただけたかな、と私も嬉しくなりました。

ご両親の為に、ぜひ良いお家にしていただけたら、と願いながら

O様をお見送りさせていただきました。

O様、ご来店ありがとうございました。

Kousuke Kitamura