お客様が感じる印象

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＫ様がお越しくださいました。

当初、暮らしの診断シートからお問い合わせをいただき、

選定報告書の準備を進めていたところ、ご連絡があり、ご来店いただく形になりました。

Ｋ様は女性お１人でお越しいただきましたが、リフォームのご計画について色々とお話を伺うことができました。

Ｋ様のお住まいは鉄骨造の３階建てで、１階は元々駐車場だったところを

以前に居室の様にして利用されており、

２階にお住まいだったお婆様が他界されたことを機に、３階のお母様と一緒に暮らしたいとお考えでした。

また、１階部分は駐車場の形態に戻した上で、貸し出して収益も考慮したいとのこと。

お知り合いの方が不動産関係にいらっしゃる様で、下調べもされていらっしゃるご様子でした。

Ｋ様のご計画の様に鉄骨造の建物の場合、特に気をつけたいところは構造と法律面です。

おそらく１階の駐車場を居室にされたのは、ずいぶん前のことの様でしたが、

もし今回新たに同様の計画をされていたとすると、対応のできる会社というのは非常に限られます。

限られる、というよりも、違反工事の可能性が極めて高い内容ですので、

それを厭わない会社しかない、というのが正直なところです。

ご紹介は難しかったかもしれませんね。

幸いにも今回は、それを駐車場に復旧させるという内容のご計画でしたので、

鉄骨造の構造にも対応でき、且つデザインも含めた提案力のある会社を３社、ご紹介させていただくことになりました。

その後、Ｋ様は３社と順調にお打合せいただけた様で、

私の方にもご連絡やご質問などをメールで送っていただきながら、無事に会社を決定されるところまで進まれました。

そして驚いたのは、それぞれの会社・担当者の方について、とても詳しく感想や選定会社との違いなどをお教えくださったことでした。

私たちも各社とお付き合いをさせていただきながら、

お客様に提出される提案資料や見積書などを見せてもらったりはしているのですが、

やはり直接体験されたお客様の生の感想や率直な印象というのは、とても勉強になるものでした。

お客様それぞれにご計画内容や大事にされるポイント、そして相性などが異なりますので、

パーフェクトなご紹介というのは実は難しいのですが、

今回の各社の対応については、Ｋ様には非常に喜んでいただけた様でした。

ご計画に際しては、まだご親戚との間の調整が必要と伺っていますが、

ぜひ、お母様と暮らす上で住み心地の良い、素敵なお住まいにしていただけたらと思っております。

Ｋ様、ご来店ありがとうございました。

また、何なりとお気軽にご連絡くださいね！

Kousuke Kitamura

リフォームコンパスの動画ができました！