kousuke kitamura

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お母様の安堵

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＩ様がご家族でお越しくださいました。ご夫婦と高齢のお母様の３名で、当初は暮らしの診断シートからお問合せを下さっておりましたが、メールでやり取りをする中で、すぐに来店のご予約をいただいた形でした。Ｉ様のご計画は、お母様が高齢になったために、リフォームをして一緒に暮らすというものでした。建物は築４０年以上が経過した鉄骨造の建物です。また１階が店舗になっていることから、住みながらの工事を希望されていました。築４０年ともなると、建物自体の不具合も出てくる可能性がありますし、Ｉ様が寒いとおっしゃっていたように、建物の性能も時代と共に大きく変化をしています。もちろん構造に関する部分など、リフォームでは手を入れられないところもありますが、逆に色々と変えていける可能性も十分にあります。Ｉ様ご家族からはご希望内容を色々とお伺いしつつ、大規模リフォームの進め方や業界全体のお話などをさせていただき、そのまま４社のご紹介をさせていただくことになりました。鉄骨造の建物となるため、対応できる会社には制限が出ますが、いずれも実績があり、提案に期待ができる会社になります。お母様はホッと安堵されたご様子で、「来てよかったね〜」とおっしゃって下さっていたのが私にはとても印象的でした。ぜひ各社とじっくりと相談をしていただきながら、素敵なお家にしていただけたらと思います。Ｉ様、ご来店いただきありがとうございました。

良い伴走者となること -Remote Compass-

先日、既にご紹介済みのお客様Ｙ様からリモートでのご相談をいただく機会がありました。Ｙ様のご計画は、お母様と一緒に暮らされている築４０年以上の木造住宅で、地震に対してのご心配などから、補強とあわせた全面的なリフォームをお考えでした。既にリフォームコンパスからは４社をご紹介させていただいており、遠隔地でいらっしゃることもあり、今回が３回目のご相談となっておりました。リフォームコンパスではご紹介後の相談も承っておりますので、その後の各社の提案内容や打合せの様子などについて、詳しくお話を伺うことにしました。まず大手の１社はしっかりとした補強計画を提示されており、安心感があるものの、金額的に高くなってしまっている様で、その点が懸念されること、また別途工事となる可能性のある項目や工事担当の存在など、いくつかご質問をいただきました。もう１社は耐震補強が間取り変更の内容による、という状況で、正直なところＹ様的には、プランはイマイチという感想を持っていらっしゃる様でした。また私からの「楽しく打合せができていますか？」という問いかけには、少し引っかかるところを感じていらっしゃる様でした。次の会社はその時点ではまだ見積りが出てきておらず、耐震補強の提案もまだということだったため、正直未知数といったところ。またもう１社は自社で耐震診断をせず、耐力壁と呼ばれる補強壁を多く設けていくということでしたが、Ｙ様としては不安を感じていらっしゃるご様子でした。大規模リフォームの場合、どうしても会社によってその提案内容自体が異なるため、単純な金額での比較検討はできないことが多くなります。今回のＹ様のケースでも、進捗状況も含めてばらつきが出ており、とても悩ましく感じていらっしゃるご様子でした。もちろんまだ進行中の状況でもあったので、この日は結論的なお話には全くなりませんでしたが、今後お打合せを進めていただく上で、それぞれの会社に投げかけるべき質問事項など、アドバイス的なお話や、各社の違いについての一般的な見解や考え方をお話しさせていただきました。大規模リフォームにおいては、まずどういった会社に見積りを依頼するか、ということが大きな課題にはなるのですが、その後も各社とお打合せを進めていく際や、最終の判断の時には、少なからずとても迷いを感じるお客様もいらっしゃいます。そういう意味でも、第三者としてご相談に乗らせていただくことは、また大きくお客様にとってお役に立てる部分になるのかと思います。今後もしっかりと個々のお客様に向かい合って、伴走させていただきたいと思いました。Ｙ様、ご相談いただきありがとうございました。

建物所有型のマンション

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＫ様ご家族がご相談にお越しくださいました。元々暮らしの診断シートからお問合せをいただいており、既にリフォーム会社を選定した報告書はお送りしていたのですが、見積り依頼の会社を選ぶにあたり、来店での相談をご予約いただいた形でした。Ｋ様の奥様からのお問合せでしたが、ご計画はご主人様の実家のマンションで、建物自体をお父様が所有されていらっしゃるとのことでした。ご主人様のお祖母様が住んでいらっしゃったものの、既に他界されており、まだ小さな娘さんとの３人家族でそこに住むことを考えていらっしゃいました。建物は鉄骨造で築２７年が経過しており、お風呂が狭いことや、高齢のお祖母様用にたくさんの手すりがついていることなど、おしゃれ感はそこまで求めていないものの、間取りの変更も含めて、ご家族の生活スタイルに合わせたいというご希望でした。一般的なマンション工事は、構造部分が共有部と呼ばれ、勝手に触ることはできません。一方で、Ｋ様のご計画建物のように、建物自体を所有されているタイプの場合には、大きな構造変更は無いまでも、既存の構造をよく調査・理解した上で計画を進めていくことが必要で、リフォーム会社にはやはりしっかりとした技術力が求められます。Ｋ様にはそういったお話もさせていただきながら、報告書に挙げさせていただいた会社のうち、３社をご紹介させていただくことになりました。奥様がルンバの使えるような間取りにしたい、と話されていましたので、ぜひじっくりとお打合せを進めて、素敵なお家にしていただけたらと思います。Ｋ様、ご来店いただきありがとうございました。

見積り金額だけではない

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＩ様がご夫婦でお越しくださいました。元々メールのやり取りから既にリフォーム会社の紹介をさせていただいており、この日は会社を決定する前にと相談に来てくださった形でした。Ｉ様はご所有されているＲＣ造の建物の１フロアをご自宅にされるご計画で、マンションのリノベーションに近い内容のプラン変更を含めた全面リフォームをお考えでした。ご紹介させていただいた３社からは、それぞれ提案や概算見積りなどが出てきており、実はどの会社も良い提案・対応ぶりに決めかねていらっしゃるご様子が伺えました。マンションのリノベーションの場合にもそうなのですが、集合住宅となっている場合には、その配管の位置による制限から、極端な間取り変更ができず、各社の提案プランに大きな差が出ないことがあります。ただ金額についてもそれぞれそこには理由があり、Ｉ様は単純に安いところを選ぶ、というお考えではないご様子でした。一般的に、リフォームの提案や見積りが出てきた場合に、その時点でどこの会社にするか、結論を出さないといけないと思われがちです。もちろんリフォーム会社は自社を選んでもらいたいと結論を迫られるのですが、工事内容が単純な部分リフォームと違って、大規模リフォームには、各担当者との打合せの中からこそ見えてくる部分もあります。既製品を購入するのとは異なり、契約後もしっかりと打合せ等進めてもらえるのか、自分たちの気持ちや思いをしっかりと汲み取ってプランに反映させてくれるか、計画通りにいかない場合にも、経験や知識を元により良い代替案を提案してくれるか、など、担当者の力量を十分に見きわめて判断することが重要になるのです。その点、Ｉ様のお打合せ段階では、まだ判断しきれない部分もあるようにも思われましたので、各社にプラン修正の依頼をしてもらい、その回答や反応など対応ぶりを見ながら決断されてはどうかとお話しさせていただきました。Ｉ様ご夫妻からは、「頭の中が整理できて、来て本当に良かったです」との嬉しいお言葉をいただきました。大規模なリフォームは、経験をされていらっしゃらないお客様がほとんどです。ぜひご不安を抱える皆様のお役に立てればと、改めて思いました。Ｉ様、ご来店いただきありがとうございました。

遠い実家を相続して

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＴ様がご来店くださいました。当初は暮らしの診断シートからお問合せをいただいており、リフォーム会社選定の報告書をお送りさせていただいておりましたが、改めて奥様お一人でご相談に来てくださった形でした。Ｔ様は東京にお住まいなのですが、福岡のご実家を相続されたこともあり、少し先の計画ながらもそこをリフォームして移り住むことを計画されていらっしゃいました。築年数はそれほど古くはなかったこともあり、単純に売却をする選択肢以外に、ご家族で引っ越されることもじっくり考えたい、ということでした。こうした遠隔地の工事の場合、どうしても打合せを含めて対応ができる会社を探すことは難しく、離れたところにある会社に任せっぱなしになるというのも不安が大きくなってしまいます。また、現地の会社の実力を事前に見きわめるのも難しいため、通常の大規模リフォームに比べても難易度が上がると言えるでしょう。Ｔ様には、リフォーム業界自体やリフォーム会社さんとの進め方についてなどをお話しさせていただき、弊社でご紹介が可能な３社をご紹介させていただくことになりました。Ｔ様からは、一部間取りの変更も含めたご希望をお伺いしましたので、ぜひ各社とじっくりとご相談いただきながら、良いお打合せにしていただけたらと思います。Ｔ様、ご来店いただきありがとうございました。

大規模リフォームの入口

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＹ様がお越しくださいました。元々暮らしの診断シートからお問合せをくださっておりましたが、来店相談をご希望いただき、女性のＹ様お一人でお越しいただいた形でした。Ｙ様はご自宅のすぐそばに鉄骨造３階建ての賃貸住宅を相続されて所有しており、築３８年経過していたこともあり、３階部分で漏水事故が発生、本格的に改修をするためには一旦入居者に出てもらうことが必要になることから、現在は応急処置でしのいでいらっしゃるとのお話でした。ちょうど年度末で皆さんが退去してくださることになっていたこともあり、賃貸物件をしっかりと改修しておきたい、というお考えでした。賃貸物件のリフォームは、一般住宅とは違った難しさが出てくることがあります。それは建物の老朽化や劣化状況などから必要とされる工事がある一方で、収益物件として、いかにその費用を回収していくか、という事業計画が必要となることが最も大きい点だと思います。入居者にとって魅力あるお部屋にしていくことは必要なのですが、賃料は周辺との兼ね合いで家賃相場が決まってくるため、あまり極端に上げてしまうと、かえって空室が続くこともあり、計画内容とコストとのバランスがとても大切になってきます。Ｙ様の場合もご希望としては色々と考えていらっしゃるところもありましたが、一部構造や法規制の観点から難しい内容もあり、あくまでも可能性としつつ、色々とお話をさせていただきました。結果、４社のご紹介をさせていただくことになりましたが、お帰りの際には、どこに相談したら良いかもわからず迷っていらっしゃった中、「スッキリしました！」と晴れやかに微笑んでくださいました。実はその後各社とお打合せを進められ、結果的にはご自身で直接お声がけをされた会社で決定されたとのご報告をいただきました。その一方で、「古いアパートを相続し、リフォームで誰にも相談できず悩んでいました。リフォームコンパスさんを見つけ、表参道店に伺って相談させてもらいました。担当の方がとてもやわらかく丁寧で、色々な質問に素人でもわかりやすく説明してくださいました。人に相談できた事と、担当の方のお人柄にとても安心しました。本当にありがとうございました。」との口コミ投稿もしてくださいました。本当にありがたいお言葉で、嬉しく思いました。大規模リフォームは、どこから始めて良いか、というところも難しく、思いのほか情報も出回っていませんので、今後もそういった皆様のお役に立てればと改めて思いました。Ｙ様、ご来店いただきありがとうございました。

会社を決める時のポイント

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＨ様がお越しくださいました。元々暮らしの診断シートからお問合せをいただいており、その後リフォーム会社選定の報告書を郵送、既にリフォーム会社のご紹介もさせていただいたお客様でした。この日Ｈ様は、各社と打合せを進められた上で最終会社を決定するにあたり、あらためて来店での相談をご希望いただいた形でした。リフォームコンパスでは、ご紹介後にも来店相談を承っており、Ｈ様のように会社を決定される前にお越しいただくケースも少なくありません。Ｈ様のご計画は築３５年になる2×4造の住宅で、元々高齢のお母様と兄家族が二世帯住宅として住んでいらっしゃるご実家を更にＨ様ご家族が一緒に暮らすようにするというものでした。2×4造の住宅では間取り変更が簡単にできる訳ではなく、会社ごとに提案が分かれる可能性がありましたが、それぞれ可能な範囲で提案をされており、またその内容によって金額にも開きが出ている様子がありました。Ｈ様からは、どの会社の方も本当にいい人ばかり、という感想をいただき、まずは良い形で打合せが進んだことに嬉しく思いました。そして会社を決める上でのＨ様のお考えや各社についてのそれぞれの見解を聞かせていただくことができました。リフォーム会社を決定する段階では、会社はもちろんですが、担当者との相性の部分や打合せの進め方、コミュニケーション面など、金額以外にも考慮しなければならないところは大規模リフォームの場合には特にいくつも存在しています。Ｈ様は悩んでいらっしゃるところもありましたが、最終的にそのうちの１社に決められることになりました。対応が悪かったり、思うような提案が出てこなかったりして、自然に候補の会社が脱落していく中から会社を決められるのと、最後まで悩みながらご判断いただくのとでは、比較検討の質が全く異なると思います。リフォームコンパスでは、より良いご検討をしていただけるように、ご計画やお客様に合った会社をご紹介してきたいと思っております。Ｈ様も会社を決定されたことで、少し肩の荷が下りたような、ホッとした表情をされていらっしゃいました。お仕事柄、これまで賃貸住まいだったそうですが、今回はご自宅のリフォームということになりますので、ぜひ楽しみながら素敵なお家にしていただけたらと思います。Ｈ様、リフォームコンパスのご利用、本当にありがとうございました。

孫と一緒に暮らす家

先日、リフォームコンパス東京表参道店にW様がご家族で来店くださいました。奥様とお嬢様、そしてそのご主人様と赤ちゃんといった組み合わせで、事前にお問合せをいただいており、報告書もすでに郵送済みでしたが、あらためて詳しくお話を伺わせていただきました。W様のお住まいは築３５年になる鉄骨造４階建ての建物で、元々叔父様ご夫婦が住んでいらっしゃったようですが、他界されたり施設に入られたりされたため、現在は３、４階でお父様が住んでいらっしゃるところを下階に移し、４階部分に娘さん家族が入る形で二世帯住宅にされるご計画とのことでした。非木造、多層階の建物の場合は、必然的にその工事ボリュームは大きくなる傾向があり、費用的にはかなり掛かってしまうところもありますが、今回のご計画のように、同居や二世帯とされる場合には、親子で協力して計画を進めることができる、という大きなメリットが出てきます。そういう意味では、マンションも高騰している昨今、二世帯住宅にするというリフォームも増えてきている印象はあるかもしれません。ただ一方で、非木造建物の場合には木造とはまた違った難しさがあり、既存建物の構造をよく見きわめながら提案することが求められるため、どこの会社にも対応ができるという訳ではありません。また構造以外にも法的な問題も出てくる可能性があり、リフォーム会社には実績や技術力、そして提案力が大いに求められることになるのです。そこで私からはそういった説明と同時に、報告書で選定させていただいていた会社について、それぞれ詳しくご説明をさせていただき、４社のご紹介をさせていただくことになりました。ぜひじっくりとお打合せを進めていただき、お子様が元気にすくすくと育つような素敵なお家にしていただけたらと思います。W様、ご来店いただきありがとうございました。

RC造、二世帯で住む

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＡ様がご夫婦でお越しくださいました。４０〜５０代のご夫婦で、暮らしの診断シートからお問合せをくださっていたので、既にリフォーム会社を選定した報告書はお送りさせていただいており、その上で詳しく話を聞きたい、ということでのご来店でした。Ａ様のご計画は、築５０年以上経過するご実家のRC造４階建て建物で、間取り変更を含めて、同居型の二世帯住宅にしたい、というお話でした。RC造の建物の場合、構造上の制約がどうしても大きくなるため、何もかも自由にできるという訳ではなく、よりリフォーム会社の提案力が重要になってきます。耐震補強をご希望項目としてチェックしていただいていたのですが、一般的なリフォーム会社には対応が難しいことなども説明させていただき、一方で会社によって提案そのものが大きく異なることや、部分リフォームと大規模リフォームとの違いについてなども詳しくお話をさせていただきました。Ａ様はこれまでに数社にお声がけをされていらっしゃった様ですが、まだ具体的な動きには至っていない様でもありましたので、報告書に記載させていただいた会社についても詳しく説明をさせていただきながら、４社のご紹介を承ることができました。建物自体を今後どうしていくか、という大きな課題もありつつ、いかにご家族が暮らしやすいお家にしていくか、というお話になりますので、ぜひじっくりとそれぞれの会社とお打合せを進めていただけたらと思います。Ａ様、ご来店いただきありがとうございました。

縦割りから横割り

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＭ様がお越しくださいました。Ｍ様はご高齢の女性のお客様で、たまたま帰国中の娘さんと一緒にご来店くださった形でした。暮らしの診断シートから事前にお問合せをいただいておりましたが、あらためてお話を伺わせていただきました。Ｍ様のご自宅は半地下の１階部分が鉄筋コンクリート造、２階・３階が木造になっている混構造住宅とのことでした。また、元々他界されるまでは二世帯としてＭのお母様と暮らされており、今回は大幅に間取り変更をして、また違った使い方での二世帯住宅にし、娘さんが帰国された時に利用できるように、と考えていらっしゃいました。大きなポイントとしては、間取り変更の内容でした。混構造住宅の間取り変更自体、構造計算が必要となる内容になるため、どこの会社でもできるというものではないのですが、Ｍ様のご希望としては、縦割りになっていた二世帯の間取りを、水平方向に広く使えるような横割り型の間取りにしたい、というご希望で、難易度はかなり高いように思われました。そのため、Ｍ様にはお考えのご計画が比較的難しい内容となることはお伝えしつつ、構造にも配慮しながら提案をできる会社が限られることをご説明し、その上で３社のご紹介をさせていただくことになりました。ぜひじっくりとお打合せを進めていただき、暮らしやすいお家にしていただけたらと思います。Ｍ様、ご来店いただきありがとうございました。

2×4造賃貸併用物件

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＴ様がお越しくださいました。今回ご予約をいただき、来店相談という形になったのですが、実はＴ様からは４年前にもお問合せをいただいておりました。そこで改めてご計画の内容について、詳しくお話を伺わせていただきました。Ｔ様ご自身は年配の男性のお客様で、以前にお問合せくださった際には、今回ご計画のご実家とは別のところにお住まいでした。現在はご実家となる2×4造の賃貸マンションに、お母様とそれぞれ別のお部屋を使ったりしながら、一緒に住んでいらっしゃるとのお話でした。そして今回は、賃貸マンションになっているお部屋を複数接続させ、ご高齢のお母様と一緒に暮らす家としたい、というご希望とのことです。また大工さんに入ってもらって修繕をしていたものの、途中で大工さんが亡くなってしまって工事が途中になっているお部屋があること、外装工事など、建物自体のメンテナンス工事も必要になることなど、かなり規模的には大きなものになりそうな内容でした。特に賃貸マンションのお部屋の間の壁は界壁と呼ばれ、構造上重要な役割を担っていたり、隣戸との音や火災の延焼を防ぐ目的から、丈夫な造りとなっていることもよく見られます。2×4造自体も間取変更は容易ではありませんので、技術力が特に必要な工事となることが強く示唆されました。そこで私の方からは、2×4造についての説明をさせていただきながら、検討をしてもらえる可能性がある会社として、４社をご紹介させていただくことになりました。お母様はかなりご高齢でいらっしゃるとのことでしたので、焦ってはいけませんが、ぜひスムーズにお打合せを進めていただけたらと思いました。Ｔ様、ご来店いただき誠にありがとうございました。

予算は限られるものの…

先日、リフォームコンパス東京表参道店にＹ様がお越しくださいました。奥様のみでご来店下さいましたが、７歳と４歳のお子様がいらっしゃるご家族で、同じ区内で新たにご購入された中古マンションのリフォームをお考えとのことでした。お問合せ後に既に報告書をお送りさせていただいておりましたが、リフォームの概略について、改めてお話を伺わせていただきました。ご計画のマンションについては既にご契約済みで、築１９年。少し広いお部屋で、転勤族でいらっしゃることから、あまり大きなご予算はかけられない、というお話でしたが、中古物件ということでやはり少し触りたい部分もあるご様子でした。工事規模的にはそれほど大きくならないかもしれませんが、やはり物件を購入して、そこからリフォームを進めていくというのはお客様にとっては一大プロジェクトです。どうしても部分リフォームばかりを手がける業者さんの場合、お客様の側から細やかに指示をしたりすることが必要になったりもしますので、そういう意味では、上手にリードしながら進めてもらうという意味でも大規模リフォームにしっかりと実績のある会社の方が非常に安心感あります。Ｙ様にはそういったお話をさせていただいた上で、報告書に記載させていただいた会社について、一つずつご説明をさせていただき、結果、３社のご紹介をさせていただくことになりました。いずれもマンションリフォームを得意とし、提案力にも期待できる会社です。Ｙ様からは、「不安が取れて、リフォームがとても楽しみになりました！」とホッと安心された表情と共にありがたいお言葉を頂戴することができました。ぜひ新しいお家で、ご家族で楽しい毎日を過ごしていただけたらと思います。Ｙ様、ご来店ありがとうございました。